Všeobecné obchodní podmínky

1) Provozovatel a úvod

Provozovatelem platformy Mapino a smluvní stranou placených služeb je Nolentra s.r.o., IČO 24449237, se sídlem Zahradní 541, 253 01 Hostivice, Česká republika, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 441357 (dále jen „provozovatel“). Kontakt: support@mapino.app, tel. +420 315 315 496.

Tyto podmínky upravují používání platformy Mapino a právní vztahy mezi provozovatelem a uživateli služby.
Mapino je online platforma pro zobrazení, publikaci a zvýraznění realitních nabídek a pro související komunikaci mezi uživateli.

2) Účet a přístup ke službě

Některé funkce jsou dostupné jen po přihlášení.
Uživatel odpovídá za bezpečnost svého účtu a za aktivitu provedenou prostřednictvím svého přihlášení.
Není dovoleno obcházet zabezpečení, narušovat provoz platformy, zneužívat automatizované přístupy nebo odesílat spam.

3) Role platformy

Mapino zpravidla není smluvní stranou kupní, nájemní ani jiné smlouvy mezi uživateli, makléři a zájemci, pokud u konkrétní služby není výslovně uvedeno jinak.
Neověřujeme automaticky právní stav nemovitosti, vlastnictví, přesnost ceny, dostupnost ani úplnost každého údaje v inzerátu.
Před uzavřením obchodu si musí uživatel samostatně ověřit všechny podstatné skutečnosti.
Správa nájmu v Mapinu je digitální evidence a workflow pro vlastníka, správce a nájemníka. Sama o sobě nenahrazuje právní poradenství, účetnictví, daňové poradenství, platební bránu, bankovní napojení ani držení peněz.
Evidence plateb ve správě nájmu slouží pouze k ručnímu záznamu očekávaných částek, splatnosti, stavu a úhrad. Mapino v této části nezpracovává platby ani neposkytuje účetní službu.
Partnerské prověření nájemníka je podpůrné rozhraní. Výstup partnera nesmí být jediným automatickým důvodem pro přijetí nebo odmítnutí nájemníka; konečné rozhodnutí musí provést uživatel odpovědný za nájemní vztah.

4) Pravidla pro obsah a inzerci

Odeslaný obsah musí být pravdivý, aktuální, zákonný a nesmí zasahovat do práv třetích osob.
Není dovoleno zejména:
vydávat se za jinou osobu,
vkládat nepravdivé, klamavé nebo diskriminační inzeráty,
porušovat autorská, osobnostní nebo jiná práva třetích osob,
vkládat malware, spam nebo jiné zneužívající technické obsahy.
Pokud uživatel jedná jako podnikatel nebo makléř, odpovídá i za splnění svých zákonných informačních povinností a za pravdivé označení své role.

5) Fotografie, videa a dokumenty

Fotografie a videa musí zobrazovat skutečnou nabízenou nemovitost.
Zakázané jsou zejména stock fotografie, fotografie jiné nemovitosti a zavádějící vizualizace.
Vizualizace nebo AI rendery musí být zřetelně označeny.
Aktivní inzerát může vyžadovat minimální počet fotografií podle aktuálních pravidel platformy.
Odesláním obsahu udělujete Mapino nevýlučnou, bezúplatnou, územně neomezenou licenci v rozsahu nutném pro provoz služby, moderaci, zobrazení, indexaci, technické zpracování, vytváření náhledů, kompresi, změnu velikosti a případné použití povoleného watermarku. Licence trvá po dobu zobrazení obsahu a přiměřenou archivní dobu nutnou pro zálohy, vyřízení sporů a splnění právních povinností.

6) Recenze, chat, hlášení a moderace

Recenze musí vycházet z reálné zkušenosti a nesmí být klamavé, urážlivé ani protiprávní.
Chat, hlášení a jiná komunikace mohou být zpracovány pro bezpečnost, prevenci zneužití, podporu a vyřízení požadavků.
Nezákonný obsah, porušení práv nebo zjevně zavádějící inzeráty lze hlásit na support@mapino.app.
Provozovatel může obsah bez předchozího upozornění skrýt, omezit nebo odstranit a může omezit účet, pokud je to nezbytné pro ochranu platformy, ostatních uživatelů nebo splnění právních povinností.
Pokud nesouhlasíte s moderáčním zásahem, můžete požádat o přezkum na support@mapino.app.

7) Placené služby a pořadí nabídek

Platforma může nabízet placené digitální služby, zejména zvýraznění inzerátu, boost nebo regionální zvýraznění s badge TOP, pokud jsou takové služby v rozhraní nebo ceníku dostupné.
Placené zvýraznění zlepšuje viditelnost podle pravidel konkrétní služby, ale samo o sobě negarantuje uzavření obchodu, počet zobrazení, leadů ani pevnou pozici, pokud to není výslovně uvedeno.
Výchozí pořadí nabídek může zohledňovat čerstvost, aktivitu, relevanci, úplnost nabídky a také placené zvýraznění. Speciální řazení a filtry se mohou chovat odlišně podle popisu dané funkce.

8) Objednávka, dodání a odstoupení

Podmínky objednávky, plateb, dodání, reklamací a vrácení peněz upravují také dokumenty Dodací a platební podmínky a Reklamační podmínky.
Pokud spotřebitel výslovně požádá o okamžité poskytnutí digitální služby, může po splnění zákonných podmínek ztratit právo na odstoupení v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9) Odpovědnost

Odpovídáme za službu v rozsahu stanoveného práva. Nic v těchto podmínkách nevylučuje nebo neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.
Neodpovídáme za obsah vložený uživateli, jednání třetích osob, dostupnost externích služeb ani za to, že transakce mezi uživateli bude uzavřena nebo řádně splněna.
Pokud uživatel porušením těchto podmínek nebo práv třetích osob způsobí škodu, můžeme po něm požadovat náhradu v rozsahu stanoveného práva.

10) Změny služby a podmínek

Službu i tyto podmínky můžeme přiměřeně měnit, pokud je to nutné z důvodu vývoje produktu, změn právních předpisů, bezpečnosti nebo provozu.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu Mapino s datem poslední aktualizace.

11) Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce; podrobnosti jsou uvedeny v Reklamačních podmínkách.

12) Kontakt

Dotazy k podmínkám, hlášení obsahu nebo žádosti o přezkum: support@mapino.app