Wallet und Guthaben

Dies ist eine informative Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist die tschechische Fassung nach dem Recht der Tschechischen Republik.

1) Was die Mapino-Wallet ist

Die Wallet ist ein vorausbezahltes Guthaben, das bei Ihrem Nutzerkonto geführt wird. Es gilt: 1 Guthaben = 1 CZK.
Das Guthaben dient ausschließlich der Bezahlung unterstützter kostenpflichtiger digitaler Leistungen auf der Mapino-Plattform, insbesondere von Tagesinseraten, Inserat-Hervorhebungen (Boosts) und ausgewählten Zusatzleistungen. Ein automatisch verlängertes Mapino-Abonnement erfordert eine separate Autorisierung wiederkehrender Kartenzahlungen und kann nicht aus dem Guthaben bezahlt werden.
Das Guthaben ist weder elektronisches Geld noch ein allgemeines Zahlungsmittel. Es kann nicht außerhalb der Mapino-Plattform verwendet, nicht auf andere Nutzer übertragen und nur gemäß dem Abschnitt Guthabenerstattung unten in Geld zurückgetauscht werden.
Anbieter der Wallet und Vertragspartner ist die Nolentra s.r.o., Identifikationsnummer 24449237, mit Sitz Zahradní 541, 253 01 Hostivice, Tschechische Republik, eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 441357 (siehe Kontakt und Geschäftsangaben).

Das Guthaben kann mit den in der Oberfläche angezeigten voreingestellten Beträgen oder mit einem eigenen Betrag zwischen 100 CZK und 500 000 CZK aufgeladen werden.
Die Aufladung erfolgt über das Zahlungsgateway Comgate (siehe unten). Wir schreiben das Guthaben unmittelbar gut, nachdem der Zahlungsanbieter den Zahlungseingang bestätigt hat.
Eine Wallet-Aufladung kann nicht aus dem Guthaben bezahlt werden.
Die Gutschrift bestätigen wir in der Nutzeroberfläche; die Historie der Wallet-Bewegungen ist im Konto verfügbar.

Online-Zahlungen werden für uns durch das Zahlungsgateway Comgate abgewickelt. Anbieter ist die Comgate a.s. mit Sitz Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Identifikationsnummer 27924505 — ein lizenziertes Zahlungsinstitut unter Aufsicht der Tschechischen Nationalbank. Zahlungen sind gesichert und Informationen werden verschlüsselt. Weitere Informationen: www.comgate.eu.
Comgate tritt als Zahlungsvermittler auf. Den Vertrag über die digitale Dienstleistung schließen Sie mit dem Betreiber der Mapino-Plattform, nicht mit Comgate.
Mapino hat keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten und speichert sie nicht. Bei einem automatisch verlängerten Abonnement speichert Comgate die Zahlungsdaten und die Autorisierung für wiederkehrende Zahlungen; Mapino erfasst nur die Autorisierungskennung und deren Status.
Fragen zur Zahlung selbst können Sie an Comgate unter podpora@comgate.cz, Tel. +420 228 224 267, richten. Reklamationen zu Mapino-Dienstleistungen klären Sie mit uns (siehe Reklamationsbedingungen).

Das Guthaben wird in dem Moment abgebucht, in dem eine aus der Wallet bezahlte Dienstleistung bestellt wird; die Dienstleistung wird sofort aktiviert, ohne Weiterleitung an das Zahlungsgateway.
Der Preis der Dienstleistung wird in voller Höhe, die zum Zeitpunkt der Bestellung gilt, vom Guthaben abgezogen. Reicht das Guthaben zur Bezahlung nicht aus, wird die Wallet-Zahlung nicht durchgeführt.
Bei Dienstleistungen mit automatischer, aus dem Guthaben bezahlter Verlängerung (z. B. Mietverwaltung) wird der Verlängerungspreis jeweils zum Verlängerungsdatum abgezogen; die Verlängerung kann jederzeit in den Einstellungen der Dienstleistung deaktiviert werden.

Aufgeladenes Guthaben hat keine festgelegte Gültigkeitsdauer und verfällt nicht.
Sollten wir künftig eine Gültigkeit des Guthabens einführen, kündigen wir dies rechtzeitig an, und die Änderung betrifft kein Guthaben, das vor ihrem Inkrafttreten aufgeladen wurde.

Sind Sie Verbraucher, können Sie von einer Guthabenaufladung innerhalb von 14 Tagen ab der Aufladung ohne Angabe von Gründen zurücktreten, und zwar im Umfang des bisher nicht verbrauchten Guthabens.
Nicht verbrauchtes aufgeladenes Guthaben erstatten wir Ihnen auf Anfrage auch nach Ablauf dieser Frist. Senden Sie die Anfrage von der mit dem Konto verbundenen E-Mail an support@mapino.app.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Geltendmachung einer berechtigten Anfrage, und zwar auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist (in der Regel über Comgate zurück auf die verwendete Karte oder das Konto), sofern wir nichts anderes vereinbaren.
Erstattet wird nur tatsächlich bezahltes Guthaben. Kostenlos gewährtes Bonus- oder Promo-Guthaben wird nicht erstattet und vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Bereits für erbrachte Dienstleistungen verbrauchtes Guthaben wird nicht gesondert erstattet; Ansprüche aus einer mangelhaft erbrachten Dienstleistung richten sich nach den Reklamationsbedingungen.
Ein Konto mit positivem Guthaben kann nicht gelöscht werden. Verwenden Sie das Guthaben vor der Löschung oder bitten Sie den Support um Klärung des Saldos; erstattungsfähig ist nur tatsächlich bezahltes, nicht verbrauchtes Guthaben, nicht kostenloses Bonus- oder Aktionsguthaben.

Reklamationen zur Abrechnung, zu einer nicht gutgeschriebenen Aufladung oder zur Verwendung des Guthabens bearbeiten wir gemäß den Reklamationsbedingungen unter support@mapino.app.
Ein Verbraucher hat das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung über die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz/informace-o-adr).

Fragen zu Wallet, Guthaben und Zahlungen: support@mapino.app