Datenschutzerklärung (DSGVO)

Dies ist eine informative Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist die tschechische Fassung nach dem Recht der Tschechischen Republik.

Letzte Aktualisierung: 2026-08-11

1) Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist die Nolentra s.r.o., Identifikationsnummer 24449237, mit Sitz in Zahradní 541, 253 01 Hostivice, Tschechische Republik, eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 441357.
Kontakt: support@mapino.app, Tel. +420 315 315 496

2) Welche Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie Mapino nutzen, können wir insbesondere verarbeiten:

Identifikations- und Kontaktdaten (E-Mail, Name, Kontokennungen, Profilfoto),
Anmelde- und Sicherheitsdaten (Session-Cookie, CSRF-Token, Anmeldeinformationen, Sicherheitsprotokolle),
Nutzerinhalte (Inserate, Fotos, Videos, Dokumente, Bewertungen, Chatnachrichten, gespeicherte Filter und Benachrichtigungen),
Inseratsanfragen, die ohne Anmeldung gesendet werden (Name, E-Mail, optional Telefonnummer, Nachricht, Inseratskennung und ein begrenzter technischer Wert zum Missbrauchsschutz); dieselbe Anfrage kann auch ein angemeldeter Nutzer senden,
Besichtigungsanfragen, die mit einem Konto oder ohne Anmeldung gesendet werden (Name, E-Mail, optional Telefonnummer, Inseratskennung, Zeitzone, bevorzugte oder bestätigte Termine, Methode und Kontakt für einen Videoanruf sowie Notizen); bei einer Anfrage ohne Anmeldung speichern wir außerdem einen begrenzten, nicht rückrechenbaren Hash der IP-Adresse zum Schutz vor Missbrauch,
Daten zur Mietverwaltung, sofern Sie diesen Dienst nutzen (Immobilienprofil, Eigentümer, Verwalter, Mieter, Mietverhältnis, Übergabeprotokoll, Räume, Mängel, Fotos, Zähler, Schlüssel, Dokumente, Termine, Zahlungserfassung, Störungen, Kommentare, Anhänge und Kosten),
Daten zur Partner-Mieterprüfung, sofern diese angefragt wird und dafür eine Einwilligung oder ein anderer gültiger Rechtstitel vorgelegt wird (Identifikations- und Kontaktdaten des Mieters, Anfrage, Status, Einwilligung, Ergebnis oder Verweis auf das Ergebnis und technische Antwort des Partners),
Bestell- und Zahlungsdaten (Bestellidentifikation, Zahlungsstatus, Umfang der bestellten Dienstleistung, Rechnungsdaten, sofern erforderlich),
Daten zu Inhaltsmeldungen und Moderation (Name und E-Mail des Meldenden, genaue URL und Inhaltskennung, Erläuterung, begrenzter Snapshot der maßgeblichen Inhalte, Entscheidungen, Auditereignisse, Beschwerden und beweissichernder Kommunikations-Snapshot),
technische und analytische Daten (IP-Adresse oder deren gekürzte Form, Geräte- und Browserdaten, Cookies und Ereignisse zur Nutzung des Dienstes).

3) Woher wir die Daten beziehen

Wir beziehen die Daten in erster Linie von Ihnen, vom Anmeldeanbieter, von Ihrem Gerät und aus dem Betrieb der Plattform. Die Kontaktdaten und die Nachricht einer Inseratsanfrage sowie die Kontaktdaten und Termine einer Besichtigungsanfrage erhalten wir unmittelbar aus dem von Ihnen abgesendeten Formular; in beiden Formularen verlinken wir diese Datenschutzerklärung. Einige Daten können auch bei der Kommunikation mit dem Support oder beim Melden und Moderieren von Inhalten entstehen.

4) Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Führung des Nutzerkontos, Anmeldung und Betrieb der grundlegenden Funktionen der Plattform (Vertragserfüllung),
Anzeige und Verwaltung von Inseraten, Kommunikation zwischen Nutzern, Benachrichtigungen und Erfüllung der bestellten digitalen Dienstleistung (Vertragserfüllung),
Weiterleitung der von Ihnen gewünschten Inseratsanfrage an den Verkäufer oder Makler und Anzeige in dessen Konto (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und berechtigtes Interesse an einer sicheren Vermittlung der Kommunikation). Das Absenden einer Anfrage ist keine Einwilligung in Marketing; jede Marketingkommunikation benötigt eine gesonderte Rechtsgrundlage,
Entgegennahme, Weiterleitung an den Inseratseigentümer und Verwaltung einer Besichtigungsanfrage, die mit einem Konto oder ohne Anmeldung gesendet wird (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage, Vertragserfüllung bei Kontofunktionen sowie berechtigtes Interesse an der sicheren Vermittlung der Anfrage, dem Schutz vor Missbrauch und dem Nachweis der Zustellung). Das Absenden einer Besichtigungsanfrage ist keine Einwilligung in Marketing; jede Marketingkommunikation benötigt eine gesonderte Rechtsgrundlage,
Verwaltung von Mietverhältnissen, Dokumenten, Übergabeprotokollen, Terminen, Störungen, erfassten Zahlungen und zugehöriger Kommunikation zwischen Eigentümer, Verwalter und Mieter (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an der Bereitstellung des Dienstes),
Übermittlung einer Anfrage zur Partner-Mieterprüfung und Speicherung des Ergebnisses nur im für die angeforderte Dienstleistung erforderlichen Umfang (Vertragserfüllung, Einwilligung oder ein anderer Rechtstitel je nach konkreter Situation),
Kundensupport, Reklamationen, Bearbeitung von Anfragen und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse),
Sicherheit, Betrugsprävention, Moderation, Durchsetzung der Bedingungen und Erfüllung rechtlicher Pflichten (berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung),
Entgegennahme von Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte, begründete Entscheidungen, Information betroffener Personen, interne Beschwerden und Nachweis des Verfahrens nach der Verordnung (EU) 2022/2065 (rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse an der Verteidigung von Rechtsansprüchen),
Buchhaltungs- und Steuererfassung (rechtliche Verpflichtung),
Analyse und Messung der Nutzung des Dienstes nur im Umfang der erteilten Cookie-Einwilligung (Einwilligung),
Marketingkommunikation nur dann, wenn wir dafür einen gültigen Rechtstitel haben (typischerweise Einwilligung oder ein anderes gesetzlich zulässiges Regime),
Concierge- und KI-Unterstützung, sofern der Nutzer sie verwendet; wir empfehlen, keine sensiblen oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten in den Chat einzugeben (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse am Betrieb des Supports),
technische Verarbeitung von Fotos für Virtual Staging und zur Unterstützung der Bewertungsmoderation, sofern diese Funktionen verwendet oder aktiviert sind (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an Qualität und Sicherheit des Dienstes).

5) Wem Daten zugänglich gemacht werden können

Wir machen Daten nur im erforderlichen Umfang zugänglich, insbesondere den folgenden Kategorien von Empfängern und Auftragsverarbeitern:

Hosting- und Infrastrukturanbieter (z. B. Google Cloud),
Anbieter von Zugriffsschutz, Lastverteilung und Netzwerksicherheit, soweit sie für den jeweiligen Dienst tatsächlich eingesetzt werden (z. B. Google Cloud Load Balancing und Google IAP für geschützte Oberflächen),
Anmelde- und Identitätsanbieter (Google OAuth),
Anbieter von Kartenmaterial und Geolokalisierungsdiensten (MapTiler),
Anbieter der E-Mail-Zustellung (in der aktuellen Produktionskonfiguration Brevo SMTP; bei einem Anbieterwechsel aktualisieren wir diesen Hinweis und das Verzeichnis der Auftragsverarbeiter),
Verkäufer, Makler oder ein anderer veröffentlichter Ansprechpartner des Inserats, an den Sie eine Anfrage oder eine Besichtigungsanfrage mit Konto oder ohne Anmeldung senden; dieser erhält die Kontakt-, Termin- und sonstigen Daten, die Sie in das jeweilige Formular eingeben,
Anbieter der KI-Verarbeitung von Anfragen, Fotos oder Moderation, sofern Sie KI-Funktionen nutzen oder die KI-Moderation aktiviert ist (z. B. OpenAI),
Partner für die Mieterprüfung, sofern Sie eine solche Dienstleistung anfragen oder sie im Rahmen der Mietverwaltung aktivieren,
in der Bestelloberfläche angezeigte Zahlungsdienstleister, sofern Sie eine kostenpflichtige Bestellung tätigen,
Behörden, sofern das Gesetz dies erfordert.

6) Übermittlung außerhalb der EU oder des EWR

Einige Empfänger können Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten. In einem solchen Fall verwenden wir geeignete Rechtsmechanismen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.

7) Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Daten nur für den für den jeweiligen Zweck unbedingt erforderlichen Zeitraum auf, insbesondere:

Session- und Anmeldestatus: in der Regel bis zu 30 Tage,
Remember-me-Präferenz: in der Regel bis zu 180 Tage,
Cookie-Einwilligung: in der Regel bis zu 1 Jahr,
Chatnachrichten: in der Regel bis zu 180 Tage, sofern keine längere Aufbewahrung zur Beilegung von Streitigkeiten oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist,
Benachrichtigungen und technische Betriebsaufzeichnungen: in der Regel bis zu 90 Tage, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist,
direkte Kontaktdaten, Nachricht und begrenzter technischer Wert einer Inseratsanfrage: Wir anonymisieren sie automatisch 90 Tage nach Absenden der Anfrage; auch ihre Kopie in der zugehörigen Benachrichtigung wird anonymisiert. Danach darf nur ein minimaler kontaktfreier Datensatz mit Inserat, Status, angewandter Aufbewahrungsregel und Zeitangaben für betriebliche Zusammenfassungen und den Nachweis der Anonymisierung verbleiben. Wird das Konto des Absenders oder Empfängers gelöscht, anonymisieren wir die Daten früher, soweit sie nicht mehr erforderlich sind. Sicherungskopien können einen früheren Stand bis zum Ablauf des regulären Sicherungszyklus enthalten; sie werden nicht in den aktiven Dienst zurückgeführt und nach einer Wiederherstellung wird die Aufbewahrungsregel erneut angewandt,
Besichtigungsanfragen mit Konto oder ohne Anmeldung: Kontaktdaten, Kontoverknüpfung, Zeitzone, vorgeschlagene und bestätigte Termine, Angaben zum Videoanruf, Notizen und bei einer Anfrage ohne Anmeldung auch den begrenzten Hash der IP-Adresse anonymisieren wir automatisch 90 Tage nach dem spätesten vorgeschlagenen oder bestätigten Ende der Besichtigung. Hat die Anfrage keinen zukünftigen Termin, beginnt die Frist mit ihrer Erstellung; nach Stornierung oder Ablehnung endet sie spätestens 90 Tage nach diesem Ereignis. Bei Löschung des Kontos des Absenders oder Inseratseigentümers anonymisieren wir die zugehörigen Daten früher, soweit sie nicht mehr erforderlich sind. Danach darf nur ein minimaler kontaktfreier Datensatz mit Inserat, Status, angewandter Aufbewahrungsregel und Zeitangaben für betriebliche Zusammenfassungen und den Nachweis der Anonymisierung verbleiben. Es gelten dieselben Einschränkungen für Sicherung und Wiederherstellung wie bei Inseratsanfragen,
Bewertungen und Inseratsinhalte: für die Dauer der Veröffentlichung und danach für einen angemessenen Zeitraum, der für Backups, die Bearbeitung von Beschwerden, die Verteidigung von Rechtsansprüchen und die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist,
DSA-Meldungen und Moderation: Kontaktdaten des Meldenden, Fallakte, Auditereignisse und Kommunikationsnachweise werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Fallbearbeitung und Beschwerden, gesetzliche Pflichten und Rechtsverteidigung erforderlich ist. Der genaue Zeitplan sowie Legal-Hold- und Anonymisierungsverfahren sind auf der DSA-Meldeseite dokumentiert; eine unbegrenzte Speicherung ist nicht beabsichtigt,
Daten der Mietverwaltung, Dokumente, Übergabeprotokolle, Störungen, Zahlungserfassung und Screening-Unterlagen: für die Dauer der Dienstleistung und danach für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Vertrags, zur Beilegung von Streitigkeiten, zum Schutz von Rechtsansprüchen, für Backups und für gesetzliche Pflichten erforderlich ist; die konkreten Aufbewahrungsregeln müssen vor der Produktivnahme der Mietverwaltung vom Betreiber genehmigt werden,
Buchhaltungs- und Steuerbelege: für den durch Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum.

8) Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen, sofern das Recht dies zulässt.
Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird.
Einen Export personenbezogener Daten können Sie in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@mapino.app beantragen. Wir bearbeiten die Anfrage gemäß dem geltenden Verfahren für Datenzugang und -übertragbarkeit.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů) einzureichen. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.uoou.gov.cz.

9) Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden notwendige Cookies für Sicherheit, Anmeldung und das Speichern Ihrer Einwilligungsentscheidung. Optionale Präferenz-, Analyse- und gegebenenfalls Marketing-Cookies verwenden wir nur gemäß Ihrer Wahl und Ihren Einstellungen.
Einzelheiten finden Sie im Dokument Cookies.

10) Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung durch, die für sich genommen rechtliche Wirkungen oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Nutzer hätte.
Das Ergebnis der Partner-Mieterprüfung darf nicht für sich genommen über das Zustandekommen oder Nichtzustandekommen eines Mietverhältnisses entscheiden; die endgültige Entscheidung muss stets ein Mensch treffen.

11) Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere HTTPS, Zugriffskontrolle, Sicherheitsprotokollierung, Schutz vor Missbrauch und rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen.

12) Änderungen der Richtlinie

Wir können dieses Dokument in angemessenem Umfang aktualisieren. Die aktuelle Fassung wird stets auf der Website mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.