Üzleti felhasználói feltételek (P2B)

Utolsó frissítés: 2026-07-21

> Ez tájékoztató jellegű magyar fordítás. A cseh nyelvi beállításban elérhető cseh változat az irányadó.

1) Hatály és kapcsolat az ÁSZF-fel

Ez a melléklet a Mapino üzemeltetője, a Nolentra s.r.o., azonosító száma 24449237, székhelye Zahradní 541, 253 01 Hostivice, Cseh Köztársaság, a Prágai Városi Bíróságnál C rész, 441357. betétszám alatt bejegyezve (az „üzemeltető”), és azon felhasználó kapcsolatát szabályozza, aki üzleti tevékenysége keretében a Mapinón keresztül ingatlant vagy kapcsolódó szolgáltatást kínál fogyasztóknak (az „üzleti felhasználó”).

A melléklet az Általános Szerződési Feltételek része, és az üzleti felhasználói kapcsolatban eltérés esetén elsőbbséget élvez. Figyelembe veszi az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességes és átlátható feltételekről szóló (EU) 2019/1150 rendeletet (P2B).

2) A szolgáltatás és az üzleti felhasználó adatai

A Mapino az aktuálisan elérhető funkciók körében különösen ingatlanhirdetések létrehozását, kezelését, közzétételét és fizetett kiemelését, valamint az érdeklődőkkel való kommunikációt teszi lehetővé.
Az üzleti felhasználó köteles üzleti minőségét valósan feltüntetni, továbbá naprakészen tartani a jogszabályban előírt azonosító és kapcsolattartási adatokat, a hirdetési jogosultságot és a fogyasztói tájékoztatást.
A fizetett funkció, annak ára, időtartama és esetleges automatikus megújulása kizárólag a megrendelésben megjelenített és jóváhagyott formában kötelező.

3) A rangsorolás fő paraméterei és a fizetett befolyás

A szerver által biztosított alap-rangsorolás elsősorban a hirdetés legutóbbi frissítésének és közzétételének idején alapul. Az időben korlátozott fizetett boost frissességi bónuszt adhat, így előrébb sorolhatja a hirdetést; nem jelent rögzített hely megvásárlását.
Egy kiválasztott régió ajánlott listájában az aktív fizetett regionális kiemelés más hirdetések előtt jelenhet meg. Több kiemelt hirdetés között a kiemelés kezdete, majd az alap-rangsorolás dönt. A fizetett befolyást a felület megjelöli.
Ha a felhasználó saját rendezést választ, például dátum, ár, alapterület vagy négyzetméterár szerint, ez az irányadó; a regionális kiemelés önmagában nem írja felül.
A Mapino Fresh az aktívan boostolt hirdetéseket előre, a többit közzétételi idő szerint rendezi. A hasonló hirdetések ajánlása különösen a tranzakció és ingatlan típusát, altípust és elrendezést, helyet és távolságot, ár- és mérethasonlóságot, jellemzőket és a felhasználó által választott szempontot veszi figyelembe.
A felsorolt paraméterek nagyobb súlyúak a kiegészítő technikai jelzéseknél. A pontos együtthatókat csak annyiban nem tesszük közzé, amennyiben ez csalást vagy manipulációt tenne lehetővé. A fő paraméterek lényeges változását a 8. rész szerint közöljük.

4) Saját ajánlatok és eltérő bánásmód

Az üzemeltető jelenleg nem kínál saját, illetve általa ellenőrzött üzleti felhasználóhoz tartozó ingatlanhirdetést, amelyet más üzleti felhasználókhoz képest előnyben részesítene a rangsorban.
A Mapino saját digitális termékei, például előfizetés, boost vagy regionális kiemelés, a felület elkülönített részein jelenhetnek meg. Ezek nem a hirdetési rangsorban versengő ingatlanajánlatok.
Saját vagy ellenőrzött ingatlanajánlatok jogi, kereskedelmi vagy technikai előnyben részesítése előtt az üzemeltető e mellékletben ismerteti annak jellegét és okait.

5) Adathozzáférés

A fiók fennállása alatt az üzleti felhasználó hozzáférhet az aktuális felületen saját fiókjához és hirdetéseihez elérhető adatokhoz, tartalmakhoz, üzenetekhez és statisztikákhoz. A statisztikák köre az aktív csomagtól és funkcióktól függ.
Az üzemeltető hozzáfér az üzleti felhasználó által megadott és a szolgáltatás működése során keletkező adatokhoz, különösen fiók-, hirdetés-, megrendelés-, fizetési, kommunikációs, megtekintési, reakció-, biztonsági és funkcióhasználati adatokhoz. Ezeket a szolgáltatás nyújtására, védelmére, támogatására, számlázására, mérésére és fejlesztésére, valamint jogi kötelezettségek teljesítésére használja az Adatvédelmi szabályzat szerint.
Az üzleti felhasználó nem fér hozzá más felhasználók nem nyilvános adataihoz, forrásadatokhoz, belső biztonsági jelzésekhez vagy az üzemeltető üzleti titkaihoz. Az érdeklődő elérhetőségét csak akkor kapja meg, ha azt az érdeklődő a szolgáltatás funkcióján keresztül megosztja, vagy más jogalap áll fenn.
A címzettek és adatfeldolgozók kategóriáit az Adatvédelmi szabályzat ismerteti. Nem utasítható vissza az a továbbítás, amely a megrendelt szolgáltatáshoz, biztonsághoz, fizetéshez vagy jogi kötelezettséghez szükséges.
A rendes felületi hozzáférés a fiók megszűnésével véget ér. A megszűnés előtt le kell tölteni a felületről exportálható adatokat. Önkiszolgáló export hiányában a felhasználó a megszűnés előtt a support@mapino.app címen kérheti saját adatainak észszerű másolatát, mások jogai, biztonság, üzleti titok és jogi kötelezettségek figyelembevételével. A megőrzést és a személyes adatokhoz fűződő jogokat az Adatvédelmi szabályzat és a jog szabályozza.

6) Korlátozás és felfüggesztés

Az üzemeltető korlátozhatja egy hirdetés láthatóságát vagy egy funkciót, illetve ideiglenesen felfüggesztheti a fiókot különösen:

az ÁSZF, e melléklet, fizetett szolgáltatás szabályai vagy jogszabály megsértése;
jogellenes, valótlan, megtévesztő, diszkriminatív, ismétlődő vagy spam tartalom;
szellemi tulajdon, magánélet vagy más harmadik személy jogainak megsértése;
valótlan vagy hiányos üzleti, hirdetési jogosultsági vagy ingatlanadatok;
lejárt tartozás, fizetési visszaélés, chargeback vagy megalapozott csalásgyanú;
a fiókot, platformot, adatokat vagy felhasználókat fenyegető veszély, automatizálással való visszaélés vagy technikai védelem megkerülése;
a felületen közölt minőségi vagy tartalmi szabályok ismételt vagy súlyos megsértése; vagy
végrehajtható határozat, hatósági utasítás vagy más jogi kötelezettség miatt.

Ha jogilag és biztonságilag lehetséges, a konkrét tényeket és szerződéses vagy jogi indokot a korlátozás előtt, de legkésőbb annak hatálybalépésekor tartós adathordozón, jellemzően e-mailben vagy fióküzenetben közöljük. A felhasználó a 11. rész szerint tisztázhatja az ügyet. A döntés visszavonásakor indokolatlan késedelem nélkül helyreállítjuk a szolgáltatást, ha más ok ezt nem akadályozza.

7) A teljes szolgáltatás megszüntetése

A teljes szolgáltatás megszüntethető a 6. rész szerinti okból, előzetesen jelzett tartós inaktivitás, az érintett szolgáltatás vagy üzletág megszüntetése, illetve az üzleti felhasználó kérése miatt.
Az üzemeltető döntését indokolással, tartós adathordozón legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt közöljük.
A 30 napos határidő nem alkalmazandó, ha jogi vagy szabályozói kötelezettség írja elő a megszüntetést, kényszerítő jogi ok áll fenn, vagy igazolható az ÁSZF ismételt megsértése. Ilyenkor az indokot indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a megszüntetéskor közöljük, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja, vagy a vizsgálatot, illetve biztonságot veszélyeztetné.
A felhasználó a 11. rész szerint kérhet tisztázást vagy felülvizsgálatot. A döntés visszavonásakor a fiókot és a releváns adathozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyreállítjuk, ha ez technikailag lehetséges és jogi vagy biztonsági ok nem akadályozza.

8) A feltételek módosítása

Az ÁSZF vagy e melléklet módosítását tartós adathordozón legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt közöljük. Aránytalanul összetett technikai vagy kereskedelmi alkalmazkodás esetén hosszabb időt biztosítunk.
A felhasználó az értesítési idő alatt megszüntetheti a szerződést. A további használat a határidő lejárta előtt nem jelenti a határidőről való lemondást. Lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal vagy egyértelmű megerősítő cselekménnyel lehetséges, ha ezt a jog megengedi.
Nem szükséges előzetes értesítés, ha jogi vagy szabályozói kötelezettség kizárja a 15 napot, vagy előre nem látható és közvetlen veszély miatt kell intézkedni, különösen csalás, malware, spam, adatszivárgás vagy kiberkockázat esetén.
A változásokat nem alkalmazzuk visszamenőleg, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy bizonyíthatóan előnyös a felhasználónak.

9) Más értékesítési csatornák

A Mapino általában nem akadályozza, hogy az üzleti felhasználó ugyanazt az ingatlant vagy szolgáltatást más online vagy offline csatornán, akár eltérő feltételekkel kínálja. Ez nem jogosít a már megrendelt Mapino digitális szolgáltatás díjának megkerülésére, a kapcsolatfelvételi funkciók spamre használatára vagy harmadik személy jogainak megsértésére.

10) Szellemi tulajdon

A feltöltött tartalom jogai az üzleti felhasználónál maradnak. Csak az ÁSZF-ben leírt, a konkrét hirdetés és a platform működtetéséhez, megjelenítéséhez, terjesztéséhez, technikai feldolgozásához, védelméhez és népszerűsítéséhez szükséges nem kizárólagos engedélyt adja.
A szolgáltatás megszűnésével az új nyilvános megjelenítés joga véget ér, kivéve az észszerű megőrzést biztonsági mentésben, bizonyítékban, számviteli vagy auditnyilvántartásban, illetve jogszabály vagy jogvita miatt szükséges használatot.
A Mapino nem ad engedélyt forráskódra, védjegyre, adatbázisra, térképadatra vagy harmadik fél tartalmára a felület szokásos használatán túl.

11) Belső P2B panaszkezelés

Az üzleti felhasználó díjmentesen tehet panaszt különösen az üzemeltető feltételezett kötelezettségszegése, technikai probléma, moderáció, rangsorolás, korlátozás, felfüggesztés vagy megszüntetés miatt.

Küldjön e-mailt „P2B panasz” tárggyal a support@mapino.app címre. Adja meg a fiók e-mail-címét, a hirdetés vagy döntés azonosítóját, a problémát, a kívánt eredményt és a bizonyítékokat. Ne küldjön szükségtelen személyes adatot vagy jelszót.
A beérkezést indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazoljuk, és hivatkozási számot adunk. A support belépési csatorna; az automatikus válasz nem dönt a panaszról.
A panaszt egy, a döntés felülvizsgálatára vagy annak elrendelésére képes személy egyedileg és arányosan értékeli, és lehetőséget ad a lényeges tények kiegészítésére.
Az eredményt, fő indokokat és intézkedést tartós adathordozón közöljük, és az Adatvédelmi szabályzat szerint arányos nyilvántartást vezetünk.

Ez nem helyettesíti a DSA bejelentési és jogorvoslati mechanizmust, a fogyasztói reklamációt vagy a bírósághoz, illetve hatósághoz fordulás jogát.

A 11. cikk (5) bekezdése mentesíti azt a szolgáltatót, amely a 2003/361/EK ajánlás melléklete szerinti kisvállalkozás. A Mapino az eljárást önkéntesen akkor is biztosítja, ha a mentesség alkalmazható. A csapat mérete vagy a startup megjelölés önmagában nem bizonyítja a mentességet; alkalmazása előtt írásban ellenőrizni kell a létszámot, az árbevételt vagy mérlegfőösszeget, valamint a kapcsolt és partnervállalkozásokat. Jóváhagyásig ez az eljárás nem igazolja sem a mentességet, sem a 11. cikk (4) bekezdése szerinti hitelesített hatékonysági statisztikákat.

12) Mediáció

Ha a belső eljárás nem oldja meg a vitát, a felek írásban önkéntes mediációban állapodhatnak meg. Az üzemeltető e mellékletben még nem nevezett meg legalább két konkrét, az (EU) 2019/1150 rendelet 12. cikke szerinti mediátort. A 12. cikk (7) bekezdése mentesíti a 2003/361/EK ajánlás szerinti kisvállalkozást, de erre csak a fent leírt jóváhagyott értékelés alapján lehet hivatkozni. Enélkül vagy legalább két megfelelő mediátor megnevezése nélkül ez a szöveg nem teljesíti a 12. cikk (1) bekezdését. A bírói jogorvoslat és az önkéntesen választott konkrét mediáció változatlanul elérhető.

13) Kapcsolat

P2B panaszok és kérdések: support@mapino.app, tel. +420 315 315 496.