Condiciones generales

Esta es una traducción informativa. La versión jurídicamente vinculante es la checa y se rige por el Derecho de la República Checa.

1) Operador e introducción

El operador de la plataforma Mapino y parte contratante para los servicios de pago es Nolentra s.r.o., número de identificación 24449237, con domicilio social en Zahradní 541, 253 01 Hostivice, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 441357 (el «operador»). Contacto: support@mapino.app, tel. +420 315 315 496.

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Mapino y las relaciones jurídicas entre el operador y los usuarios del servicio.
Mapino es una plataforma en línea para mostrar, publicar y destacar ofertas inmobiliarias, así como para facilitar la comunicación relacionada entre los usuarios.

2) Cuenta y acceso al servicio

Algunas funciones solo están disponibles después de iniciar sesión.
El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y de la actividad realizada a través de sus credenciales.
No está permitido eludir las medidas de seguridad, alterar el funcionamiento de la plataforma, utilizar indebidamente accesos automatizados ni enviar spam.

3) Función de la plataforma

Por regla general, Mapino no es parte de ningún contrato de compraventa, arrendamiento u otro contrato entre usuarios, agentes y personas interesadas, salvo que se indique expresamente lo contrario para un servicio concreto.
No verificamos automáticamente la situación jurídica del inmueble, la titularidad, la exactitud del precio, la disponibilidad ni la integridad de todos los datos de un anuncio.
Antes de celebrar una operación, el usuario debe verificar por su cuenta todos los hechos relevantes.
La Gestión de Alquileres de Mapino es una herramienta digital de registro y flujo de trabajo para propietarios, gestores e inquilinos. Por sí sola no sustituye al asesoramiento jurídico, contable o fiscal, ni a una pasarela de pago, integración bancaria o custodia de fondos.
Los registros de pagos de Gestión de Alquileres sirven únicamente para anotar manualmente importes previstos, vencimientos, estados y liquidaciones. En esta parte, Mapino no procesa pagos ni presta servicios contables.
La evaluación de inquilinos realizada por un colaborador es una interfaz de apoyo. El resultado del colaborador no puede ser el único motivo automático para aceptar o rechazar a un inquilino; la decisión final corresponde al usuario responsable de la relación arrendaticia.

4) Reglas sobre contenidos y anuncios

El contenido enviado debe ser veraz, estar actualizado, ser lícito y no vulnerar derechos de terceros.
En particular, no está permitido:
suplantar a otra persona,
publicar anuncios falsos, engañosos o discriminatorios,
infringir derechos de autor, de la personalidad u otros derechos de terceros,
insertar malware, spam u otro contenido técnico abusivo.
Si el usuario actúa como empresario o agente, también es responsable de cumplir sus obligaciones legales de información y de indicar verazmente su condición.

5) Fotografías, vídeos y documentos

Las fotografías y los vídeos deben mostrar el inmueble que se ofrece realmente.
Se prohíben, en particular, las fotografías de archivo, las fotografías de otro inmueble y las visualizaciones engañosas.
Las visualizaciones o imágenes generadas por IA deben identificarse claramente.
Un anuncio activo puede requerir un número mínimo de fotografías conforme a las reglas vigentes de la plataforma.
Al enviar contenido, concede a Mapino una licencia no exclusiva, gratuita y sin limitación territorial en la medida necesaria para operar el servicio, moderar, mostrar, indexar y procesar técnicamente el contenido, crear vistas previas, comprimirlo, cambiar su tamaño y, cuando esté permitido, aplicar una marca de agua. La licencia dura mientras el contenido se muestre y durante un periodo de archivo razonable necesario para copias de seguridad, resolución de controversias y cumplimiento de obligaciones legales.

6) Reseñas, chat, denuncias y moderación

Las reseñas deben basarse en una experiencia real y no pueden ser engañosas, ofensivas ni ilícitas.
El chat, las denuncias y otras comunicaciones pueden procesarse con fines de seguridad, prevención de abusos, asistencia y tramitación de solicitudes.
El contenido ilícito, las vulneraciones de derechos o los anuncios manifiestamente engañosos pueden denunciarse en support@mapino.app.
El operador puede ocultar, restringir o eliminar contenido sin aviso previo y limitar una cuenta cuando sea necesario para proteger la plataforma o a otros usuarios, o para cumplir obligaciones legales.
Si no está de acuerdo con una medida de moderación, puede solicitar una revisión en support@mapino.app.

7) Servicios de pago y orden de las ofertas

La plataforma puede ofrecer servicios digitales de pago, en particular destacados de anuncios, boosts o promociones regionales con una etiqueta TOP, cuando dichos servicios estén disponibles en la interfaz o en la lista de precios.
Cuando un plan se identifique en el pedido como una suscripción con renovación automática, se renovará cada 30 días por el precio indicado tras la confirmación expresa del usuario. La renovación automática puede desactivarse en los ajustes de la cuenta, sin afectar al periodo ya pagado.
Un destacado de pago mejora la visibilidad conforme a las reglas del servicio concreto, pero por sí solo no garantiza que se cierre una operación, un número de visitas o contactos ni una posición fija, salvo que se indique expresamente.
El orden básico proporcionado por el servidor se basa principalmente en la actualización y publicación más recientes del anuncio. Durante un periodo limitado, un boost de pago activo añade una bonificación temporal y puede situar el anuncio más arriba; no compra una posición fija.
En la lista recomendada para una región seleccionada, una promoción regional de pago activa puede mostrarse antes que otros anuncios. Si hay varias, decide primero el inicio de la promoción y después el orden básico. La interfaz identifica la promoción como de pago.
Si el usuario elige su propio orden, por ejemplo por novedad, precio, superficie o precio por superficie, ese criterio controla el resultado y una promoción regional de pago no lo sustituye por sí sola.
Mapino Fresh coloca los anuncios con un boost activo antes que los demás y ordena el resto por fecha de publicación. Las recomendaciones de anuncios similares se basan principalmente en el tipo de operación e inmueble, subtipo y distribución, ubicación y distancia, similitud de precio y superficie, características del anuncio y el criterio elegido por el usuario.
La importancia relativa de los parámetros sigue el orden y la finalidad descritos. No revelamos coeficientes técnicos exactos cuando ello permitiría abusos o manipulación. Cualquier cambio sustancial de los principales parámetros se reflejará en estas condiciones y en la interfaz correspondiente.

7.1) Usuarios empresariales de la plataforma

El usuario que ofrece inmuebles o servicios en el marco de una actividad empresarial debe indicar verazmente su condición y facilitar los datos identificativos y de contacto exigidos por la ley.
Las reglas adicionales para usuarios empresariales, incluidas las relativas a restricciones y terminación, notificación de cambios, acceso a datos, clasificación y tramitación de reclamaciones, se recogen en el Anexo para usuarios empresariales de la plataforma en línea, que forma parte de estas Condiciones.

8) Pedido, prestación y desistimiento

Las condiciones de pedido, pago, prestación, reclamaciones y reembolsos también se regulan en los documentos Condiciones de entrega y pago y Política de reclamaciones.
Si un servicio digital continuado debe comenzar antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce días, antes de finalizar el pedido solicitamos al consumidor una petición expresa e independiente para que el servicio comience inmediatamente. Si el consumidor desiste dentro de ese plazo, solo abonará la parte proporcional del precio acordado correspondiente al servicio prestado hasta el desistimiento.
El derecho de desistimiento solo puede extinguirse antes de finalizar los catorce días si el servicio se ha prestado íntegramente durante ese periodo y se han cumplido todas las condiciones legales, en particular el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento. El mero inicio de un servicio continuado no cancela el derecho de desistimiento.

9) Responsabilidad

Respondemos por el servicio en la medida establecida por la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita derechos de los consumidores que no puedan excluirse contractualmente.
No respondemos por el contenido enviado por los usuarios, la conducta de terceros, la disponibilidad de servicios externos ni por la celebración o correcta ejecución de una operación entre usuarios.
Si un usuario causa daños al infringir estas condiciones o derechos de terceros, podremos reclamarle una indemnización en la medida permitida por la legislación aplicable.

10) Cambios en el servicio y en las condiciones

Podemos modificar razonablemente el servicio y estas condiciones cuando sea necesario por el desarrollo del producto, cambios normativos, seguridad u operación.
La versión vigente se publica siempre en el sitio web de Mapino junto con la fecha de la última actualización.
Para los usuarios empresariales prevalecen las reglas y plazos de notificación del Anexo para usuarios empresariales de la plataforma en línea.

11) Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el Derecho de la República Checa.
El consumidor tiene derecho a la resolución extrajudicial de conflictos ante la Inspección Checa de Comercio; los detalles se recogen en la Política de reclamaciones.

12) Contacto

Consultas sobre las condiciones, denuncias de contenido o solicitudes de revisión: support@mapino.app