Condiciones de prestación y pago

Esta es una traducción informativa. La versión jurídicamente vinculante es la checa y se rige por el Derecho de la República Checa.

El operador de la plataforma Mapino, proveedor de los servicios digitales ofrecidos y parte contratante del cliente es Nolentra s.r.o., número de identificación 24449237, con domicilio social en Zahradní 541, 253 01 Hostivice, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 441357. Contacto: support@mapino.app, tel. +420 315 315 496.

1) Pedido y celebración del contrato

El pedido de un servicio digital de pago se realiza a través de la interfaz de pedidos de Mapino.
Al enviar un pedido con obligación de pago, confirma que ha consultado el precio, la descripción del servicio y las condiciones relacionadas.
El contrato se celebra cuando confirmamos el pedido o activamos el servicio solicitado tras recibir correctamente el pago, lo que ocurra primero.

2) Condiciones de pago y pasarela de pago

Los métodos de pago disponibles actualmente se muestran durante el proceso de pedido.
Los pagos en línea son procesados para nosotros por la pasarela de pago Comgate. El proveedor del servicio es Comgate a.s., con domicilio social en Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, número de identificación 27924505, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional Checo. Los pagos realizados a través de la pasarela están protegidos y la información se transmite cifrada. Encontrará más información y datos de contacto en www.comgate.eu.
La pasarela proporciona únicamente el procesamiento técnico del pago. El contrato del servicio digital se celebra siempre entre usted y el operador de Mapino (Nolentra s.r.o.), no entre usted y Comgate a.s.
Solo facilitamos a la pasarela los datos necesarios para ejecutar el pago: importe y moneda, servicio solicitado, referencia de la transacción y su correo electrónico. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela; Mapino no puede acceder a ellos ni los almacena. En una suscripción con renovación automática, Comgate conserva la autorización de pago recurrente; Mapino registra únicamente el identificador de la autorización, no los datos de la tarjeta.
Un pago se considera liquidado cuando Comgate nos confirma su recepción mediante una notificación entre servidores. A continuación activamos el servicio solicitado o abonamos el saldo en el monedero.
Pago fallido, cancelado o incompleto: el pedido no se activa y no nace ninguna obligación de pago para usted; registramos la transacción como cancelada. Puede repetir el pago en cualquier momento. Si se cargó el importe pero el servicio no se activó, contacte con support@mapino.app. Las consultas sobre el propio pago también pueden dirigirse a Comgate en podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.
Algunos servicios también pueden pagarse con crédito del monedero Mapino; las condiciones del monedero, las recargas y los reembolsos del crédito se rigen por el documento Monedero y créditos.
Si se habilita otro método de pago para un servicio concreto, se indicará en la interfaz de pedido.

3) Prestación del servicio digital

El servicio digital se presta electrónicamente, normalmente inmediatamente después del pago correcto o sin demora indebida.
La prestación se realiza principalmente mediante la activación de una función en la cuenta del usuario o en un anuncio concreto, o mediante la presentación de una confirmación de activación.
Si para prestar el servicio se requiere una revisión manual o moderación, la activación podrá realizarse únicamente después de finalizarla.

4) Precios y documentos fiscales

Los precios de los servicios se indican en la interfaz de pedido o en la lista de precios disponible en el sitio web.
En la fecha de la última actualización, Nolentra s.r.o. no está registrada a efectos del IVA. Por tanto, los precios mostrados son finales y no se añade IVA. Si cambia la situación fiscal, actualizaremos la lista de precios y la interfaz de pedido antes de aplicar el cambio.
Cuando lo exija el pedido o la normativa aplicable, enviamos electrónicamente el documento fiscal o la confirmación de recepción del pago.

5) Servicios recurrentes y de duración limitada

Si para un servicio concreto se indica una duración, renovación o facturación recurrente, se aplican las condiciones mostradas para esa oferta en el momento del pedido.
Tras la confirmación expresa en el pedido, una suscripción a Mapino se renueva automáticamente cada 30 días por el importe mostrado antes del primer pago. El primer pago también establece la autorización para los siguientes pagos recurrentes a través de Comgate.
La renovación automática puede desactivarse en cualquier momento en los ajustes de la cuenta. La cancelación detiene los pagos futuros; el periodo ya pagado y el acceso a sus funciones continúan hasta la fecha indicada en la cuenta.
Si un pago recurrente no puede confirmarse de forma fiable, no repetimos el cargo a ciegas. El acceso de pago podrá suspenderse al terminar el periodo abonado y podremos pedirle que autorice un nuevo pago.
Los cambios de precio u otras modificaciones sustanciales de las condiciones del pago recurrente no se aplicarán a una autorización existente sin una nueva acción expresa del usuario.
Un destacado puntual u otra promoción de duración limitada finaliza al vencer el periodo acordado o al consumirse la función definida.

6) Desistimiento y cancelación

Las condiciones de desistimiento y reembolso se describen detalladamente en la Política de reclamaciones.
Si desea cancelar un pedido antes de que se active el servicio, contacte con nosotros lo antes posible en support@mapino.app.

7) Contacto

Consultas sobre pagos y pedidos: support@mapino.app